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       由于交货商品为巧克力,所以如无快递运送造成的损坏,不接受退换货品。 若有退货要求,需在快递显示收货后的48小时内提交退货申请,并在提交申请后的5天内将需退货产品寄回给商家。每个需要退货的产品都必须提交退货申请,珍得概不受理无退货申请而直接寄回的巧克力。您可以给我们写邮件申请退货(邮件地址:chocolate@zotter.cn),陈诉退货理由,一并写入邮件中。

退货商品请寄至:

珍得(上海)实业有限公司
地址:上海市杨树浦路2866号上海国际时尚中心9号楼
邮编:200090
联系电话: +86 21 6016 1633

退货商品必须满足未开封、未使用以及与收货时条件相同,并使用产品原包装。

损坏商品退回政策

在夏季,我们所有的巧克力商品将全程由冷链控制运输货运装配。如果您收到的巧克力有损毁状况(融化,摔碎,损毁等状况),我们请您发出退货申请,附带损毁巧克力的图片以作说明。一旦您的退货申请得以批准,请您将损毁巧克力寄回,一旦我们收到损毁巧克力,商家会给买家同等价值的巧克力以作赔偿。一切的额外的运费支出由买家垫付,再由商家之后退还给买家。